8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论寂寞悬空：好评
在上海这个位置来说，这家酒店的性价比真的很不错，尤其觉得酒店的服务特别贴心，保安师傅很耐心的将我指引到停车的位置，还帮忙将行李接下车又送到房间门口，前台接待的牡丹、夕颜还有一位来不及问名字的美女，服务也特别贴心，一边熟练的安排房间，一边递上茶水，还每个房间送了水果。真的很不错，以后来上海旅游出差还会选择这家酒店！！
会员343859：好评
酒店很好早餐很好芦荟很好忒好特别是接待能力加油
ugg：好评
服务人员非常热情。从迪士尼过来都10点了，之前交了一些担保费，但是很快就返回来了。房间收拾的很干净，性价比很高。